アドナチュラムの個人輸入品・並行輸入品はサポート対象外です。
個人輸入品・並行輸入品とは日本輸入総代理店である弊社を通さず購入された商品のことです。個人輸入品・並行輸入品は、アドナチュラム日本輸入総代理店の株式会社イオニックアイ（オルファクト・ラボ）が「アドナチュラム（Ad Naturam）」を製造販売するシリウス社（Sirius SAS）から直接輸入していないため、トレーサビリティを管理できておらず、真贋・品質などを保証できないためサポート（保証・保障）の対象外となります。
アドナチュラム日本輸入総代理店の株式会社イオニックアイ（オルファクト・ラボ）が「アドナチュラム（Ad Naturam）」を製造販売するシリウス社（Sirius SAS）から直接輸入している商品は全てロット管理がなされており、トレーサビリティを行っています。そのため、問題が発生した際にサポートを提供できる条件として、①正規販売店からの購入履歴確認、②ロット確認、③外箱の確認、の3点の確認必須とさせていただいております。個人輸入品・並行輸入品では確認ができない項目となります。
シリウス社（Sirius SAS）が開設しているアドナチュラム（Ad Naturam）のECサイトから直接インターネットで購入された方は、直接シリウス社（Sirius SAS）にご連絡をおねがいします。株式会社イオニックアイ（オルファクトラボ）では一切の対応ができませんのでご了承ください。
アドナチュラムを個人輸入しての販売は違法となります。絶対におやめください。
シリウス社（Sirius SAS）が開設しているアドナチュラム（Ad Naturam）のECサイトから直接の購入は化粧品の輸入となり、個人利用の範疇で限定的に認められています。個人利用以外の利用の際には厚生労働省の許可が必要となります。詳しくは以下のシリウス社（Sirius SAS）ホームページ記載の注意事項をご確認ください。
アドナチュラム 正規品販売店
アドナチュラム（フランス、Sirius SAS社）日本輸入総代理店であるオルファクト・ラボ（株式会社イオニックアイ）が正規輸入している商品を販売している店舗は以下リンクに記載されています。
https://adnaturam.jp/shoplist/